品質を支える10の仕組み

仕事の価値

２＋１者で構成した品質管理を実施しています。

フィードバックヒエラルキ

品質管理者➡校正者

校正精度の監督的指導：「AI出力をチェックする人」の出力を、チェックする。案件ごとの具体的なフィードバックを通じて、ベテランであっても継続的なスキル研鑽を図る。

弁理士・外国弁護士➡品質管理者

高難易度の技術的／法的アドバイス：翻訳標準の改善のための、翻訳方法に関する助言。

黒矢印：訳文の流れ

赤矢印：フィードバックの流れ

品質管理者が、私たちのフィードバックヒエラルキの核心です。

• 各翻訳プロジェクトの舵取りを担います。
• 校正者ひとりひとりを評価し、各校正者のスキルを継続的にアップデートします。

校正者に加えて、品質管理者も翻訳を確認します。

この監修により、校正者による校正状況を確認します。

校正者の業務品質を総合的に評価し、校正者のスキルクラスを決定します。（次スライド参照）

校正者は、品質管理者によるスキル評価に基づき、クラス分け(＋３レベル分け)されます。
校正者は、社内での自身の評価を明確に把握することができます。

校正者への報酬は、スキルクラスに応じて適切に設定されています。
・量をこなすことによって報酬を高めるのではなく、
・質を高めることによって報酬が高まる制度
を実施することで、スキル向上を動機付けています。

報酬レベル

AI翻訳のミス事例を蓄積し、社内全員で共有しています。個人が担当案件のフィードバックのみから得られるよりも、はるかに多くの経験値を積むことができます。

AIは、リアルタイムといえるほどの速さで、随時変化しています。ミス事例には日付を記録し、新しいミスを優先して共有しています。更新情報は、全員に自動通知されます。

品質管理者がグループ長となり、複数の校正者を受け持つグループ教育を行っています。