品質を支える5つの仕組み
品質管理体制
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品質の担保1：3レイヤー品質管理
私たちは、3者で構成された品質管理を実施しています。
フィードバックループ（3者循環レビュー）
3者の間で、互いへのフィードバックを常に循環させることにより、
ベテランであっても継続的なスキル研鑽を図っています。
品質の担保2：評価者
品質管理者が、私たちのフィードバックループの核心です。
- 各翻訳プロジェクトの舵取りを担います。
- 校正者ひとりひとりを評価し、各校正者のスキルを継続的にアップデートします。
登用基準
下記能力に優れた熟練翻訳者を社内で厳選し、任命しています。
- 技術の理解力：技術的正確性を担保できる。
- 判断能力：必要な修正／不要な修正の区別ができる。
- 説明能力：他者に対して「そう翻訳すべき」理由を説明できる。
品質の担保3：品質管理者（組織での品質担保）
翻訳の品質を、校正者個人のスキルだけに委ねません。
品質管理者が、各翻訳者の成果物を監修します。
クレームは、全件監修します。
明細書は、1割〜10割を監修します。
※ 翻訳者のスキルクラスに応じて監修割合を調整します。
品質の担保4：校正者のスキルクラス制度
校正者は、品質管理者によるスキル評価に基づき、クラス分け(＋３レベル分け)されます。
校正者は、社内での自身の評価を明確に把握することができます。
アソシエイトクラス：レベル1〜3
原文の技術内容を正確に反映した、高精度な校正ができる
エンジニアクラス：レベル1〜3
特許表現に精通し、技術内容に即した標準的な校正ができる
トレーニークラス：レベル1〜3
基礎的な校正ができる（用語の統一、記載形式の遵守）
品質の担保5：校正者の報酬制度
校正者への報酬は、スキルクラスに応じて適切に設定されています。
・量をこなすことによって報酬を高めるのではなく、
・質を高めることによって報酬が高まる制度
を実施することで、スキル向上の意欲を高めています。
報酬レベル
アソシエイトクラス：報酬レベル7〜9
エンジニアクラス：報酬レベル4〜6
トレーニークラス：報酬レベル1〜3